• É obrigatório o preenchimento do campo “CPF”?
Não. Para efetivar o cadastro você deve informar os dados identificados como obrigatórios (assinalados com *) no formulário de cadastramento.

• Posso me associar se não tenho e-mail?
Se você não possui e-mail, recomendamos criar uma conta de e-mail gratuito ou utilizar o e-mail de alguma pessoa com quem você tenha contato freqüente e que possa lhe repassar as mensagens que chegarão para você, quando estiver associado ao Movie Club.

• Como faço para acumular pontos?
Os pontos do seu cartão Movie Club serão creditados a cada compra de ingresso realizada. A pontuação é creditada para o ingresso do titular e até de 1 (um) acompanhante, na sessão escolhida. Cada ingresso corresponde a 5 (cinco) pontos acumulados em sua conta.

• Os pontos acumulados no Programa Movie Club possuem validade?
Sim. Conforme previsto em regulamento, (item nº 22), todos os pontos obtidos no programa e que não forem trocados, expiram 24 (vinte e quatro) meses após o mês em que foram adquiridos.

• Se eu esquecer de apresentar meu cartão no momento da compra poderei pontuar posteriormente?
Os pontos referentes aos ingressos adquiridos pelo associado Movie Club somente poderão ser creditados mediante a apresentação do seu cartão no ato da compra dos ingressos nas bilheterias.

• Posso reclamar sobre pontos não inseridos no meu cartão?
O participante somente poderá reclamar a não-inserção de pontos dos últimos seis meses. Sobre pontos acumulados antes desse período, as reclamações não serão aceitas. Por exemplo: se a reclamação for realizada no dia 31/12, esta só terá efeito sobre pontos que não foram somados ao seu extrato a partir do dia 31/06.

• Qual o número máximo de ingressos que posso adquirir por sessão para acumular pontos?
O número máximo é de 2 (dois) ingressos por dia, sendo esses os ingressos referentes ao acesso do titular e até 1 (um) acompanhante na sessão.

• Qual o prazo para que os pontos sejam creditados na minha conta?
O prazo máximo para o crédito de pontos em sua conta é de 2 (dois) dias úteis após a sua ida ao cinema e o registro da compra do ingresso.

• Qual o procedimento para verificar o meu extrato e prêmios?
Para a verificar seu extrato basta acessar o site do GNC Cinemas informando: Número de Cartão e Senha/ Número de Cartão e CPF/ Número de Cartão e E-mail identificando-se como associado Movie Club. Para informar-se dos prêmios basta conferir a tabela no site.

• Quais são os prêmios da tabela?
Na tabela de prêmios a pipoca pequena vem com refri 375ml por 60 (sessenta) pontos, e a pipoca grande vem com refri grande por 80 (oitenta) pontos. Os ingressos de 2ª à 5ª  também contemplam o acompanhante (exceto nos feriados), por 100 (cem) pontos. a almofada com estrelas por 120 (cento e vinte) pontos. Pra quem gosta de um visual moderno a mochila GNC por 240 (duzentos e quarenta) pontos é uma ótima opção e ainda tem a Bolsa de Viagem GNC por 395 (trezentos e noventa e cinco) pontos! E você também pode retirar o prêmio máximo da tabela: um cartão Passe Especial 3 Meses por 530 (quinhentos e trinta) pontos. Ainda pode ser retirado 1 (um) ingresso para qualquer dia por 135 (cento e trinta e cinco) pontos e 1 (um) ingresso com acompanhante para qualquer dia por 195 (cento e noventa e cinco) pontos.

PRÊMIOS	PONTOS
Pipoca pequena + Refrigerante 350 ml	60
Pipoca grande + refrigerante grande	80
Ingresso 2ª a 5ª feira + acompanhante exceto feriados	100
ALMOFADA DE ESTRELA(INFLÁVEL)	120
Ingresso p/ qualquer dia	135
Ingresso p/ qualquer dia + acompanhante	195
Mochila GNC	240
Bolsa de Viagem GNC	395
Cartão Passe Especial 3 meses	530

• Como faço para retirar os prêmios?
Os prêmios deverão ser solicitados através do site até 24 horas antes da previsão de retirada, exceto o Cartão Passe Especial 3 meses que estará disponível para a retirada 2 (duas) semanas após a sua solicitação. O prêmio poderá ser retirado no GNC Cinemas escolhido por você 24 horas após sua solicitação. Assim que for retirado o prêmio, será descontado o respectivo número de pontos de sua conta em até 24 horas. Seu prêmio terá validade de dois meses, após esse período (caso o cliente não retire o prêmio solicitado) seus pontos serão devolvidos e o prêmio cancelado.

• Existe um prazo para os meus pontos expirarem?
O prazo máximo para retirada dos prêmios é de 24 (vinte e quatro) meses a contar da data de inclusão dos mesmos.

• Como faço para adquirir o Cartão Preferencial Movie Club?
Quando o associado atingir 200 (duzentos) pontos acumulados num período médio de 12 (doze) meses, mesmo tendo retirado prêmios, receberá automaticamente o Cartão Preferencial Movie Club, que dá direito a filas preferenciais na bilheteria e na entrada da sala do cinema, descontos especiais todos os dias da semana e participação em eventos exclusivos. O Titular do cartão será comunicado pelo GNC Cinemas da disponibilidade de retirada do seu Cartão Preferencial Movie Club. Para efetuar a renovação anual do Cartão Preferencial, o cliente deverá acumular 200 (duzentos) pontos ao final de 1 (um) ano de uso do cartão, independentemente da retirada de prêmios. Se ao final de 1 (um) ano de uso do Cartão Preferencial GNC o cliente não atingir 200 (duzentos) pontos, ele voltará a utilizar o Cartão Movie Club azul.

• Como funciona o Cartão Passe Especial 3 meses?
Com a nova tabela de prêmios, após o acúmulo de 530 (quinhentos e trinta) pontos o associado Movie Club poderá solicitar o seu prêmio máximo, o Cartão Passe Especial 3 meses. Este cartão oferece ao Titular do cartão e a um acompanhante entrada gratuita em todas as sessões e dias durante o período de 90 (noventa) dias, com filas preferenciais na bilheteria e entrada na sala do cinema. As sessões gratuitas deste período não acumularão pontos para o seu cartão Movie Club.

• O que devo fazer caso o meu cartão seja perdido ou roubado?
Em caso de perda ou roubo do cartão você poderá solicitar um novo cartão Movie Club através da opção do menu “Fale Conosco”, onde você deverá informar os seus dados pessoais e escolher a opção “Perda ou Roubo do Cartão”. Será enviado um e-mail comunicando quando estará disponível o seu novo cartão. Após essa solicitação, para retirar o cartão basta apresentar um documento de identificação na bilheteria da Operação escolhida para retirar o cartão.

• Esqueci minha senha e não consigo acessar a minha conta pessoal do Movie Club.
Ao lado das opções de identificação do usuário cadastrado, você encontra o botão “Esqueci minha senha”. Ao clicar neste botão você será redirecionado ao “Fale Conosco”, que permite o envio de mensagens ao GNC Cinemas. Para receber um lembrete de senha basta preencher os seus dados e escolher a opção “Esqueci minha senha” neste formulário.

• Posso trocar a titularidade do meu cartão Movie Club?
Não. O Movie Club é um programa criado para recompensar a fidelidade dos clientes do GNC Cinemas e, por essa razão, o cartão possui caráter pessoal e intransferível.